Hulp en ondersteuning

Snelle oplossingen voor handtracking, kamerscans en instellingen in MyVrPet. Kom je er nog niet uit? Schrijf naar contact@myvrpet.fun en we helpen je meteen.

MyVrPet zegt dat het mijn handen niet ziet

MyVrPet speel je met handtracking. Controleer of het aanstaat in Settings → Hands and body → Hand and body tracking, leg je controllers uit het zicht en houd je handen voor de headset. Het spel toont een kaart die precies vertelt wat het ziet (handtracking uit, controllers in gebruik, niets gedetecteerd of te weinig licht) en laat hem verdwijnen zodra je handen gevolgd worden.

Mijn handen trillen of verdwijnen steeds

Handtracking heeft licht nodig. Doe een lamp aan of open de gordijnen, vermijd fel licht vlak achter je en houd je handen voor je in plaats van langs je zij. De camera's van de headset schoonvegen met een zachte doek helpt ook.

Handtracking werkt bij mij echt niet. Kan ik controllers gebruiken?

Ja. Als het spel je handen niet vindt, verschijnt na een paar seconden een kleine knop „I want to use controllers” op de hulpkaart. De controllers besturen dan je virtuele handen voor die sessie en je kunt met een straal naar menu's wijzen. Het spel gaat weer met handen de volgende keer dat je het start, of zodra het je echte handen een paar seconden ziet.

Hoe stel ik mijn kamerscan in of doe ik hem opnieuw?

MyVrPet gebruikt de kamerscan van je Quest om te weten waar je vloer, muren en meubels zijn. Heb je je kamer nog niet gescand, dan vraagt het spel de eerste keer dat je speelt om toestemming en helpt het je bij het instellen. Om opnieuw te scannen (bijvoorbeeld na het verplaatsen van meubels of om in een andere kamer te spelen), open je het hoofdmenu door je linkerhandpalm naar je toe te draaien en te knijpen, en kies je Rescan Room.

Mijn huisdier klimt niet op mijn bank of bed

Je huisdier kan alleen meubels gebruiken die deel uitmaken van je kamerscan. Scan je kamer opnieuw, markeer de bank, het bed of de tafel als meubel en start het spel opnieuw.

Hoeveel ruimte heb ik nodig?

MyVrPet is een roomscale-spel. Een vrij stuk vloer van ongeveer 2 × 2 m is comfortabel, en meer ruimte geeft je huisdier plek om te verkennen en maakt apporteren en Guardian Mode leuker. Houd je speelruimte altijd vrij van obstakels.

De menu's staan te dichtbij of te ver weg

Menu's passen zich automatisch aan je lengte en reikwijdte aan. Je kunt ze fijnafstellen in het hoofdmenu onder Settings → Menu Distance.

Hoe open ik het hoofdmenu?

Draai je linkerhandpalm naar je gezicht en knijp je duim en wijsvinger samen. Met controllers druk je op de menuknop van de linkercontroller.

Hoe speel ik de tutorial opnieuw of zet ik mijn voortgang terug?

Beide vind je in het hoofdmenu onder Settings. Replay Tutorial neemt de basis nog eens met je door zonder je voortgang aan te raken. Reset Progress vraagt om bevestiging, wist dan je huisdieren, Sparkles en bandvoortgang (je audio-instellingen blijven bewaard) en sluit het spel.

Kan ik de statistieken uitzetten?

Ja. MyVrPet stuurt via Meta anonieme gebruiksstatistieken om het spel te verbeteren. Zet ze uit onder Settings → Analytics. Zie het Privacybeleid voor details.

Wordt er een back-up van mijn voortgang gemaakt?

Je voortgang wordt op je headset opgeslagen. Als je het spel verwijdert, kan die verloren gaan, dus laat het geïnstalleerd als je met je huisdieren verder wilt.

Heeft MyVrPet een internetverbinding nodig?

Nee. Je kunt offline spelen. Functies van het Meta-platform, zoals prestaties, synchroniseren wanneer je online bent.

Nog steeds hulp nodig?

Vertel ons je headsetmodel, wat je al hebt geprobeerd en wat je in het spel ziet. Een foto van het scherm helpt enorm.

Email contact@myvrpet.fun